广西北海客户关系管理系统项目的开发于04年11月份正式开始。该系统目前已经基本完成其核心功能的开发，并通过了北海移动方面的初验。项目组将继续对该系统进行优化和升级，以实现更高的处理速度和更完善的功能。
北海客户关系管理系统项目的远景规划为三期，一期的目标解决和地市营业厅的数据上
报问题，实现电子化上报；二期建立数据集市，实现智能分析；三期实现个性化的智能分析。
该项目的第一期的主要业务功能有：工作管理、工单管理、信息发布、报表管理、智能查询、KPI管理、支撑系统运作的系统管理和安全管理等功能。其中核心的功能是报表管理。报表管理完善地提供了模板上传、指标分析、报表填充、计算处理、报表展现、报表审核以及数据存储等功能，是移动客户管理其业务数据，并进行分析决策的有力工具。同时，工作管理、工单管理和信息发布等功能为北海移动高效、连贯、及时地管理员工工作提供了理想的平台。
该项目一期采用B/S三层架构设计，客户端基于IE浏览器模式，支持IE5.0以上版本，服务器采用Tomcat
4.X，系统通过HIBERNATE JDO连接SQL Server服务器。开发模式采用Struts1.2模式和goweb模式并用，页面用jsp。在报表管理的核心功能的实现上，该项目使用了apache的poi技术进行Excel文件的解析和填充。
该项目由创我科技的KM小组负责完成。由于开发时间短，开发过程遇到了很多困难。在项目经理刘成华、工程师张吉的管理和指导下，KM小组成员积极进取，加班加点，终于在05年2月份之前通过了初验。作为创我科技BI系列的一个扩展应用，该项目的成功开发，并顺利通过客户验收，为创我科技BI系列小型化和产品化探索了一条成功的道路。
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